PRIMO普锐马液压扳手用细节赢得客户（转）

 普锐马液压扳手的所有员工都听过这样一个故事：古英格兰有一首***的名谣：“少了一枚铁钉，掉了一只马掌；掉了一只马掌，丢了一匹战马；丢了一匹战马，败了一场战役；败了一场战役，丢了一个***。”这是发生在英国查理三世的故事。查理准备与里奇蒙德决一***，查理让一个马夫去给自己的战马钉马掌，铁匠钉到第四个马掌时，差一个钉子，铁匠便偷偷敷衍了事，不久,查理和对方交上了火，***忽然一只马掌掉了，国王被掀翻在地，王国随之易主。百分之一的错误导致了***的失败，一钉损一马，一马失社稷，细节决定兴亡，对细节的注重也铸就了普锐马液压扳手不败的业绩！

近日笔者接到某安装公司徐总的电话，他们要买液压扳手，问我们有没有10000N.m的液压扭矩扳手，并且叫我公司马上报价给他们。在经过深入沟通后得知他们从来没有买过液压扳手，可以说对液压扳手一无所知。为了替客户着想，配置***适合他们的扳手，笔者决定到现场测量螺栓数据及位置的数据，同时与现场使用者交流后再确定方案以及报价。

   电话沟通交流只是一个大概情况的了解，并不能完全掌握现场情况，甚至于可能是大相径庭的。特别是针对没有用过的客户，一定要到现场确认数据，现场测量螺栓数据及位置的数据，同时与现场使用者交流，这些细节都做好了后才能给客户提供***适合他们的扳手方案。此次本来客户咨询多家，***终对普锐马评价***高就是源于普锐马对细节的注重。

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